2021年12月14日

從《一封恒大離職員工的告別信》看企業管理

網上流傳《一封恒大離職員工的告別信》,就這封信,令我產生了一些想法,現在把這些想法寫下來。

第一,「恒大」雖然現在是失敗了,但曾經成功過,而且是大成功。一間公司曾經成功,而且是大成功,一定有其原因。這原因究竟是甚麼呢?從「恒大」的經驗看,它很能激勵士氣,員工在公司工作,很有歸屬感。這歸屬感是何來呢?

那位員工的說法是:「以前免費的食堂,一天三頓自助餐隨便吃;免費的酒店式公寓,每周都有人打掃衛生;免費的通勤班車和配發工裝,辦公室喝的是恒大冰泉,還有各種糧油卡、恒大酒店的福利……之前總辦還算過一筆賬,這些福利的費用攤到每個人頭上,每個月也接近1萬塊錢。」

簡單點說,當年的基督教已在用這一招:包辦成員的衣食住行,令到他依賴這共同體,產生了惰性,從而有了「家庭」的感覺,歸屬感便油然而生。更進一步的,是把成員的空閒時間全佔據了,令他無法思考。有一些邪教想不到太多的「節目」去佔據教徒的時間,索性叫他們去做義工,做到通宵達旦,也有相同的效果。

領導人對公司的投入,對於激勵士氣,也很重要。那員工寫許家印:「這幾個月公司基本沒有收入,但要發工資、兌財富、還利息、保交樓,據說這都是老闆把股票抵押了,把自家的房子和私人飛機賣了,到處籌錢把公司苦苦支撐著。」

《資治通鑑第二百二十卷唐紀三十六》記載了睢陽縣令張巡(709年至757年)在「安史之亂」時,在內無糧草,外無援兵之下,死守雍丘、睢陽兩城:「茶紙既盡,遂食馬;馬盡,羅雀掘鼠;雀鼠又盡,巡出愛妾,殺以食士,遠亦殺其奴;然後括城中婦人食之,繼以男子老弱。」把心愛的女人殺掉,給將士吃其肉,本質上,和出售私人飛機發薪水給員工差不多,均可激勵軍心。

那位員工又寫:「因為接觸的業務線比較多,感覺恒大的管理還是太粗放,之前好日子過慣了,不會精打細算。最近有些部門從后海卓越搬去恒大天璟,看看走廊上擺放著的各種物料都心疼,以前做什麼東西都要最好的,數量也預多不預少,後勤口尚且如此,更不用說那些大幹快上的投資、工程、資金口了,無論買地還是融資,恒大給的條件都是最好的。」

其實所有的快速增長公司,都不會精打細算。我記得,當年某位醫生,買了很多隻殼,其實都是亂買一通,皆因計算太過清楚,就不可能有這麼快的發展。只有粗放,發展才迅速,這是定律。

今年初,公司的資金就已經非常緊張了,鍋太多蓋太少。但為了維持過去25年在金融市場的信用,上半年公司真的是砸鍋賣鐵,美元債還了幾十億美金,銀行的還本付息應該過千億,但就因為部分金融機構的「誤解」,這些錢就像「肉包子打狗」,有去無回了。

那員工又寫:「恒大苦心經營這麼多年的品牌,無論是高性價比的住宅小區,還是足球兩次稱霸亞洲,公益扶貧傾心投入,都在這次毀於一旦。」在一個大型共同體,做善事維持形象,是必須的。這也有效提升公司的軟實力,加強其公關形象。

那員工又寫:「蓋完金融機構的鍋,供應商的鍋就蓋不上了。以前恒大對供應商都是「只拖不欠」,但這次拖的時間太長了,所以當大量的商票出現逾期後,出現材料商斷供,工地停工。更可怕的是,每次股市做空量一上來,就會有機構下調評級和網上鋪天蓋地的負面新聞配合,導致股價大跌,帶來的惡性循環就是客戶不敢買房,金融機構更不敢放款,房企賴以生存的銷售和融資都停了,恒大也被推進了萬丈深淵。

「有時我自己也在想,如果當初恒大也像有些房企一樣主動躺平,銀行貸款和美元債都暫時不還,先保供應商、保工程、保交樓,可能也不會出現這樣的極端情況。」

這好比一個國家:究竟是外交重要,還是內政重要?對外的面子重要,還是對內的裏子重要?這又好有一比:當外國狙擊一國貨幣,應死守匯率,還是棄守?

這判斷必須要到了事後孔明,方才知道。如果明知守不了,當然是早早放棄為佳。可是不到最後,又怎知應不應放棄呢?如果一開始便放棄,所有的公司當不存在:有哪個創業家不是經過千萬次的堅守成功,方能達到他的地位呢?每一次的成功,都是火浴後的鳳凰不死身。不試用火浴,又怎能成為不死鳳凰呢?但如果遭火燒了,而不是鳳凰,那麼,這一次,就活生生燒死了。

附錄﹕《一封恒大離職員工的告別信》

明天就要離開了,看到空蕩蕩的辦公桌,和窗外的大春筍,還有深圳灣海景,心裡五味雜陳。離職前,敲下了這些文字,紀念我在恒大這難忘的五年。

我是2016年到恒大的,當年總部還在廣州,銷售排名第一次當上老大,還進了世界500強,無論土地市場還是資本市場,都在不停買買買,真的是如日中天。當時我感到很慶幸,趕上了恒大甚至整個地產行業的黃金時代。

當初如此風光,為什麼幾年的光景,就不行了呢?因為接觸的業務線比較多,感覺恒大的管理還是太粗放,之前好日子過慣了,不會精打細算。最近有些部門從后海卓越搬去恒大天璟,看看走廊上擺放著的各種物料都心疼,以前做什麼東西都要最好的,數量也預多不預少,後勤口尚且如此,更不用說那些大幹快上的投資、工程、資金口了,無論買地還是融資,恒大給的條件都是最好的。

行業光景好的時候,這也都不是事。這些年,關於恒大資金鍊要斷的傳聞一直有,但總是「步步難行步步行,關關難過關關過」。直到2020年,金融機構對包括恒大在內的試點房企融資實行「三線四檔」的管理出台後,疊加疫情的因素,成了壓垮恒大的最後一根稻草。

10月份央行的新聞發布會,看到他們說部分金融機構對要求「紅檔」企業有息負債餘額不得新增,誤解為銀行不得新發放開發貸款,我看完想笑又想哭。

今年初,公司的資金就已經非常緊張了,鍋太多蓋太少。但為了維持過去25年在金融市場的信用,上半年公司真的是砸鍋賣鐵,美元債還了幾十億美金,銀行的還本付息應該過千億,但就因為部分金融機構的「誤解」,這些錢就像「肉包子打狗」,有去無回了。

蓋完金融機構的鍋,供應商的鍋就蓋不上了。以前恒大對供應商都是「只拖不欠」,但這次拖的時間太長了,所以當大量的商票出現逾期後,出現材料商斷供,工地停工。更可怕的是,每次股市做空量一上來,就會有機構下調評級和網上鋪天蓋地的負面新聞配合,導致股價大跌,帶來的惡性循環就是客戶不敢買房,金融機構更不敢放款,房企賴以生存的銷售和融資都停了,恒大也被推進了萬丈深淵。

這一跤跌地太慘重,恒大過去25年的風雨總和甚至還不及這一波。恒大苦心經營這麼多年的品牌,無論是高性價比的住宅小區,還是足球兩次稱霸亞洲,公益扶貧傾心投入,都在這次毀於一旦。

有時我自己也在想,如果當初恒大也像有些房企一樣主動躺平,銀行貸款和美元債都暫時不還,先保供應商、保工程、保交樓,可能也不會出現這樣的極端情況。

但這個世界上沒有後悔藥。不管恒大的結局是什麼,放在時代的歷史上,也就是一粒塵埃,但如今壓在購房者、員工這些個體上,就是一座大山。

過去半年來,是我職業生涯最難受的日子,周圍的同事也都一樣。不敢出去見客戶,因為一見面客戶肯定要催款;不願出去聚會,因為親朋好友都擔心你會失業……據說現在恒大的簡歷滿天飛,招聘的面試恒大的,薪資先砍三分之一。

雖然有些人很絕望,但還好許老闆沒躺平。這幾個月公司基本沒有收入,但要發工資、兌財富、還利息、保交樓,據說這都是老闆把股票抵押了,把自家的房子和私人飛機賣了,到處籌錢把公司苦苦支撐著。所以直到現在,恒大在公開市場都沒出現實質性違約,總部的員工也沒有遲發過工資。

恒大這家公司,在外界的確一直爭議很大,槽點太多,比如軍事化管理半夜不接電話都要扣錢,比如每年一兩次全員營銷完不成任務要罰款,比如很多人都把辛辛苦苦的打工錢套在了理財裡。我也苦惱過,煩躁過,吐槽過,但在恒大這五年,自己真的學到了很多,成長了很多,所以臨走之前,也想說幾句公道話:

老闆和公司對員工真的不錯,以前免費的食堂,一天三頓自助餐隨便吃;免費的酒店式公寓,每週都有人打掃衛生;免費的通勤班車和配發工裝,辦公室喝的是恒大冰泉,還有各種糧油卡、恒大酒店的福利……之前總辦還算過一筆賬,這些福利的費用攤到每個人頭上,每個月也接近1萬塊錢。

恒大的員工也真的很拼,什麼996、007,恒大沒有加班工資,但大家對加班都已經習以為常,從不計較,執行力強大到令人可怕。特別有些領導,經常半夜三四點才回公寓,早上8點半前還正常打卡,我們都感慨領導的身體都是鐵打的。更難得的是,這里工作氛圍比較簡單,不像有些地方山頭林立,能幹肯幹的人機會很多,提拔很快。

如果不是家裡一直催著回去,如果公司沒有遇到這麼大的困難,我真的不想離開恒大,離開我身邊這些親愛的戰友們。這幾個月,為了復工復產保交樓,大家還在日益繼續地奮戰著,很多部門每天都在加班加點,總部大樓裡還是每天晚上燈火通明。

我見過他們在供應商面前醉著求著人家的材料,見過他們在購房者面前哭著求著人家的諒解,再苦再難,總要盡人事,大家都還在努力,在盡力,而我此時卻無能為力了,只能祝福恒大,祝福還堅守在這裡的兄弟姐妹們。

希望大家多給恒大點時間,共克時堅。

希望恒大能盡快走出困境,否極泰來。

作者簡介:

周顯,著名的炒股理論家,吃喝玩樂家,不著名的歴史學家、政治學家,過去還曾經當過社論主筆和武俠小說作者。

本文為作者觀點,不代表本媒體立場。

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