維他奶的公關災難事件

7月1日晚上10時，一名警員遭到50歲男子梁健輝企圖謀殺，梁先用刀刺傷警員，然後自刺心臟死亡。 

此案被政府定性為恐怖襲擊，受傷警員傷勢極重，唯流亡台灣的政客/學者沈旭暉認為，攻擊戰鬥人員不符合恐怖襲擊定義，此說法被反政府人士廣為引用，不過，根據國際法，維持社會治安的警察並不算是戰鬥人員(combatant)。再說，如果攻擊戰鬥人員，攻擊者可被當場射殺，這應該不是沈旭暉或反政府人士所樂見的狀況。

由於梁生前是上市公司「維他奶」(345)的採購主任，因此，翌日流傳了一份內部文件，指梁「不幸逝世」，並且「會向他的家人致深切慰問，會提供協助」。由於這文件對恐襲分子梁顯示出同情，引起了內地網民的憤怒，兩位代言人龔俊和任嘉倫甚至發出聲明，宣布同「維他奶」終止合作關係。

近年來，「維他奶」在內地發展極快，現時已佔其營業額的六成，更有甚者，其內地業務去年的升幅是11%，反而香港業務則在倒退，故此，內地市場是決不可失。

當晚凌晨，「維他奶」為了補鑊，在微博發出聲明：「注意到相關事件」、「支持香港當局根據國安法對案件進行全面調查」、「致力支持中國內地和香港的穩定、繁榮和發展。」

這聲明不湯不水，更加點燃了內地網民的憤怒。憤怒的客觀指標是：其微博有1,058,044名粉絲，通常其帖文只有幾次轉發，但這聲明卻有3萬多次轉發，至於留言，甚至全部刪去，不敢刊登，由此可見這場公關災難的嚴重性。

7月3日上午11時50分，「維他奶」再發出一份補鑊聲明，這次多出了「員工私下撰寫並內部轉發，未經授權」，「嚴厲譴責暴力和破壞香港社會安定的行為」。然而，由於檔標注有檔案編號，因此內地並不相信「未經授權」的說法，至於香港的建制派則繼續狙擊，譴責公司並無對受傷警察作出慰問。

同時，內地多地商戶自發下架「維他奶」產品，「維他奶」的應對是，宣布香港區人力資源總監余艷芬離職。但這反應，顯然是太慢了。  

作者為小說作家、報社主筆、股票投資者，吃喝活樂的專家  逢周一、三至五刊出

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